Aide à la connexion avec Facebook ou Google

Vous cliquez sur « via Facebook » ou « via Google », mais vous revenez sur la page de connexion sans être connecté ? Le plus souvent, les informations que votre navigateur garde pour notre site (les cookies) sont devenues trop volumineuses. Suivez les 3 étapes ci-dessous : cela prend moins d'une minute.

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  1. Réparer ma connexion

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  2. Me reconnecter

    Ouvrez la page de connexion et cliquez à nouveau sur « via Facebook » ou « via Google ».

    • Une petite fenêtre Facebook ou Google s'ouvre : validez, puis laissez-la se fermer toute seule.
    • Si Facebook vous le propose, laissez l'accès à votre adresse e-mail activé : c'est elle qui relie Facebook à votre compte Planet-tools.
    • Si rien ne s'ouvre, autorisez les fenêtres pop-up pour planet-tools.fr.
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  3. Toujours bloqué ? Prévenez-nous

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